Teleporada – co mówią przepisy o tej formie konsultacji lekarskiej?
Medyczna teleporada to forma konsultacji lekarskiej, która zyskała na popularności w czasie pandemii Covid-19. Dzisiaj wciąż korzysta z niej wielu pacjentów, ponieważ umożliwia uzyskanie pomocy bez wychodzenia z domu i bez konieczności stania w kolejkach w przychodni. Sprawdź, na czym dokładnie polega teleporada, a także co o zasadach jej udzielania mówią przepisy.
Teleporada – wsparcie służby zdrowia bez wychodzenia z domu
Pod pojęciem teleporady należy rozumieć poradę lekarską udzieloną pacjentowi na odległość przy użyciu telefonu lub internetu. Od 1 stycznia 2020 roku z takich telekonsultacji możesz korzystać także w ramach Podstawowej Opieki Zdrowotnej (POZ) i to zarówno u lekarza rodzinnego, jak i w poradni specjalistycznej w ramach kontynuacji leczenia.
Możliwość korzystania z teleporad została wprowadzona głównie w celu odciążenia lekarzy i skrócenia kolejek w przychodniach. Wielu pacjentów odwiedza je bowiem wyłącznie po to, by przedłużyć recepty, czy też dostać skierowanie na badania. Takie czynności nie wymagają wizyty w placówce. Teleporady sprawdzają się także w przypadku konsultacji, które lekarz może oprzeć wyłącznie na podstawie dokumentacji medycznej i wywiadzie lekarskim, a więc bez konieczności badania fizykalnego pacjenta.
Zakres usług medycznych dostępnych w ramach teleporady jest jednak ściśle określony przez przepisy. W ramach takiej konsultacji możesz zatem otrzymać:
• e-zwolnienie z pracy (L4),
• zaświadczenie o stanie zdrowia,
• e-receptę – głównie na stale przyjmowane leki, o ile lekarz ma wiedzę na ich temat oraz dostęp do Twojej dokumentacji medycznej,
• ogólne zalecenia zdrowotne,
• e-skierowanie na specjalistyczne badania lub do lekarza specjalisty,
• zlecenie na test na koronawirusa,
• sugestię bezpośredniej wizyty w przychodni lub kontaktu z pogotowiem ratunkowym, jeśli jest to konieczne.
Podczas teleporady lekarz może też omówić wyniki Twoich badań lub zalecić zmianę dawkowania przyjmowanych dotychczas leków. Przepisy dopuszczają również możliwość uzyskania porady kontrolnej, o ile została ona ustalona z lekarzem podczas wcześniejszej wizyty w przychodni.
Jakie obowiązki informacyjne ma placówka lecznicza oferująca teleporady?
Zgodnie z przepisami placówka lecznicza oferująca teleporady musi przekazać swoim pacjentom informacje o warunkach ich udzielania. Powinny one wskazywać:
• listę świadczeń dostępnych wyłącznie w placówce,
• system, przy którego użyciu są udzielane teleporady – czyli że np. odbywają się one przez telefon,
• sposób ustalania dnia i godziny teleporady – ogólnie powinna się ona odbyć najpóźniej w następny dzień roboczy, chyba że pacjent wyrazi zgodę na inny termin,
• sposób postępowania, gdy teleporada jest anulowana ze względu na brak dostępności pacjenta w ustalonym terminie,
• możliwość skorzystania ze stacjonarnej wizyty, gdy jest ona niezbędna,
• sposoby realizacji: e-recepty, e-skierowania, e-zlecenia na wyroby medyczne, a także zlecenia badań dodatkowych,
• instrukcję założenia Internetowego Konta Pacjenta.
Powyższe informacje powinny być udostępnione w widocznym miejscu w samej placówce oraz na jej stronie internetowej, a także przekazane bezpośrednio pacjentowi telefonicznie na jego prośbę.
Jak w praktyce powinna przebiegać teleporada?
Teleporada przypomina standardową konsultacją lekarską, tyle że odbywa się ona przez telefon lub aplikację do połączeń video. Udzielający jej lekarz powinien więc znajdować się w gabinecie oraz zadbać o to, by nikt postronny nie mógł usłyszeć jego rozmowy z pacjentem oraz aby nie doszło do ujawnienia jego danych.
Po uzyskaniu połączenia w pierwszej kolejności lekarz powinien się upewnić co do jego jakości, a więc przede wszystkim ustalić, czy obie strony wyraźnie się słyszą. Następnie pacjent podaje swoje dane osobowe, opisuje problem oraz odpowiada na pytania zadane przez lekarza. Na podstawie takiej rozmowy oraz analizy dokumentacji medycznej lekarz przekazuje pacjentowi odpowiednie zalecenia, a także, jeśli to konieczne, receptę lub zwolnienie lekarskie w formie elektronicznej. Po zakończeniu połączenia, zarówno przebieg porady, jak i wynikające z niej zalecenia, lekarz powinien opisać w dokumentacji pacjenta.
Kiedy nie można przeprowadzić teleporady?
Warto mieć świadomość, że nie zawsze można skorzystać z teleporady. Zgodnie z przepisami nie może ona bowiem zastąpić wizyty w placówce w następujących sytuacjach:
• gdy pacjent preferuje osobisty kontakt z lekarzem,
• w przypadku pierwszej wizyty po złożeniu deklaracji wyboru lekarza, pielęgniarki lub położnej,
• jeśli porada ma dotyczyć przewlekłej choroby, w której przebiegu pojawiły się nowe objawy lub nastąpiło pogorszenie samopoczucia,
• gdy istnieje podejrzenie choroby nowotworowej,
• jeśli porada ma dotyczyć dziecka w wieku do 6 lat.
W pozostałych przypadkach lekarz nie powinien Ci odmówić zdalnej konsultacji. Pamiętaj jednak, że podczas niej może jednak zalecić Ci stawienie się w placówce np. ze względu na konieczność przeprowadzenia badań fizykalnych.
Warto wiedzieć więcej z Apte-Med
Mamy nadzieję, że wyjaśniliśmy Ci, na czym polega teleporada oraz na jakich zasadach możesz z niej skorzystać. To nowoczesne rozwiązanie wygodne dla pacjentów, podobnie jak np. usługi dostawy leków na receptę z dowozem do domu przez zaufanego asystenta odbieramy.pl. Kliknij tutaj i zobacz jak to działa. Więcej informacji na temat opieki i profilaktyki zdrowotnej znajdziesz w pozostałych artykułach na stronie Apte-Med. Poszerzaj swoją wiedzę w tym zakresie, ponieważ pomoże Ci to lepiej dbać o swoje zdrowie.
